Devoluciones y rembolsos

A los  5  días posteriores a la fecha de entrega en la mayoría de los casos. Los productos se deberán devolver en el mismo estado en el que se recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos se deben devolver nuevos y completos.

 

                                                  Cuando aplica una devolución de producto

1. Cuando el producto no este en optimas condiciones de uso, salga dañado o con defecto de fabricación se hará la devolución y el 

2. Si el producto que se envió al usuario no es el que se selecciono contara como equivocación por parte de la  empresa al igual que los gastos generados por el envió.(El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto).

3. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

4. Debe informarse de los productos devueltos y el motivo de la devolución.

   

                                                                         Cuando no aplica una devolución 

1 Que pase más de 5 días de la devolución 

 2 Que el embalaje se encuentre en deterioro  o en mal estado al igual que el producto 

 

                                                                          Pasos  para la devolución

1 ir al menú en la parte devoluciones y reembolsos 

 2 llenar el formulario con los datos correspondientes para tomar acciones para cada caso que se presente. 

En caso de dudas y aclaraciones puede consultar al correo ,chat y whatsapp  

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Nota: la empresa  Caléndula no se harán responsable del  reembolso de efectivo  por la cantidad comprada de productos   se hará la excepción en caso de que la justificación  que de el usuario sea aprobada por la empresa

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